2025年4月5日，辉煌节假期的第二天，广州南站东说念主头攒动。由广州客运段值乘从六盘水开往广州南边向的G2248次，12时26分列车徐徐驶入站台，列车长丁芳快步穿梭于车厢，眼力扫过行李架、座椅流弊、洗手台,这是她今日的第四次全列巡查。

“越是节沐日，越要良好。”丁芳的嗓音略带嘶哑却坚硬。此刻，她手中的铁路结尾机正耀眼着一份刚刚收到的表扬工单：“感谢丁车长帮我找回公司的蹙迫文献，补救了千万元诱惑项看法蚀本！”

4月4日13时，巡查中的丁芳在2号车厢行李架上发现一个玄色双肩包。掀开一看，札记本电脑、平板电脑和厚达百页的条约文献整都码放，唯有不见主东说念主。她凭证包内柬帖拨通电话，电话那头传来匆促中的声息：“我正在广州南站报警，那些文献如若丢了，公司蚀本就大了！”

同日，一位老东说念主将装有家眷族谱和祭扫用品的布袋遗落在座位上。通过12306工单系统找到丁芳，丁芳发现老东说念主已转乘其他列车，立即调和车站通过最近班次将物品转运至其家乡。“族谱记载着几代东说念主的根，必须让它'回家'。”丁芳说。

从业二十年来，丁芳累计匡助游客找回失物超千件，价值逾百万元。她的职责手册里记载着“三勤”诀要：勤巡查、勤经营、勤辅导。每趟出乘，她至少进行6次全列搜检，重心盯控“遗失高发区”—商务座游客易落电子配置，老年乘客常忘证件，亲子家庭多丢玩物等。

跟着铁路劳动智能化，丁芳的职责神志也在升级。如今，游客可通过12306app及时提交遗失物品信息，系统自动匹配列车及车站数据。4月4日15时，丁芳接到平台推送的“蓝牙耳机遗失”求援，仅用10分钟便在8车4A座位的夹缝中找到失物。丁芳说：“从前靠训戒，咫尺靠科技+训戒，看护更有劲。”

4月5日下昼，丁芳完成交交班，将终末一件失物——儿童电话腕表交到车站值班员手中。腕表屏幕亮起，显现着一条未读音书：“姆妈，我随即到家了。”这让她念念起我方8岁的儿子。连结7个辉煌节未能追随家东说念主，丁芳坦言有缺憾，但无悔：“当游客合手着失物说‘谢谢’时，我读懂了遵照的兴致。”

2025年1月于今，广州客运段共责罚遗失物品8.6万件，找回率达85.5%。这背后，是大宗个“丁芳”的肃静付出。

开头：广铁集团

通信员 李格格开云kaiyun官方网站